Trách nhiệm sản phẩm

Đây là bảo hiểm trách nhiệm pháp lý của người làm ra, bán, cung cấp, sửa chữa hàng hóa đối với người khác. Khi hàng hóa gây thương tật, ốm đau hay thiệt hại tài sản bất ngờ và người bán bị đòi bồi thường, nhà bảo hiểm trả thay trong hạn mức, kèm chi phí kiện tụng. Sự cố phải xảy ra trong thời hạn bảo hiểm và trong phạm vi địa lý ghi trong hợp đồng.

• Doanh nghiệp sản xuất, nhà phân phối, nhà cung cấp hàng hóa
• Nhà bán buôn, bán lẻ và các bên trong chuỗi thương mại, kể cả người cung cấp nguyên liệu, linh kiện
• Doanh nghiệp làm dịch vụ sửa chữa, thay thế, xử lý hàng hóa cho khách
• Người bán hàng trên sàn thương mại điện tử muốn bảo vệ người mua khi dùng sản phẩm

• Trả số tiền người bán phải bồi thường theo pháp luật khi hàng hóa của mình làm người khác bị thương, ốm đau bất ngờ hoặc tử vong.
• Trả số tiền phải bồi thường khi hàng hóa làm hư hỏng, mất mát bất ngờ tài sản của người khác.
• Trả chi phí kiện tụng mà người bán phải trả cho bên đòi bồi thường, và chi phí pháp lý đã chi khi được nhà bảo hiểm đồng ý bằng văn bản.
• Chỉ nhận bồi thường khi thiệt hại do hàng hóa trong hoạt động kinh doanh của người được bảo hiểm, xảy ra trong thời hạn bảo hiểm và trong phạm vi địa lý ghi trên hợp đồng.
• Tiền bồi thường không vượt hạn mức cho mỗi sự cố và hạn mức cho cả thời hạn bảo hiểm; nhiều khiếu nại cùng một nguyên nhân gốc được tính là một sự cố.
• Nếu người được bảo hiểm qua đời, người đại diện của họ vẫn được hưởng bồi thường theo cùng điều kiện.

• Gói dành cho người bán trên sàn thương mại điện tử: trả chi phí y tế, tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn của người dùng sản phẩm khi dùng đúng hướng dẫn, với hạn mức cố định theo từng sự kiện và tối đa theo tỷ lệ trên giá bán sản phẩm; thời hạn bảo hiểm 12 tháng.

• Văn bản thông báo sự cố, khiếu nại gửi nhà bảo hiểm kèm thông tin, tài liệu liên quan.
• Mọi thư từ, đơn khiếu nại, giấy triệu tập của tòa án mà người bán nhận được, chuyển ngay cho nhà bảo hiểm.
• Chứng từ về tổn thất: hóa đơn chi phí y tế, thiệt hại tài sản, giấy tờ về nguyên nhân và hoàn cảnh sự cố theo yêu cầu của nhà bảo hiểm.
• Với người bán trên sàn: thông tin sản phẩm đã giao dịch, giấy tờ y tế (toa thuốc, giấy ra viện), thông tin người bị thương và người làm chứng.

• Phải báo cho nhà bảo hiểm ngay khi có sự cố có thể dẫn tới khiếu nại. Hạn khác nhau tùy quy tắc: có nơi ghi càng sớm càng tốt, có nơi cho 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố, có nơi chỉ cho 7 ngày kể từ khi phát hiện tổn thất và quá hạn thì không giải quyết khiếu nại.
• Bảo hiểm tính theo sự cố xảy ra trong thời hạn bảo hiểm, nên hàng gây thiệt hại khi hợp đồng đã hết hạn thì không được bồi thường.

• Hạn mức mỗi sự cố, hạn mức cả năm và phần tự chịu do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng
• Gói cho người bán trên sàn thương mại điện tử có quyền lợi và hạn mức cố định theo giá sản phẩm, gói doanh nghiệp thì theo thỏa thuận
• Thời hạn báo sự cố và cách báo (văn bản, điện thoại, email) khác nhau
• Có quy tắc loại trừ thêm trách nhiệm liên quan đến thu hồi sản phẩm
• Cách giải quyết tranh chấp: trọng tài hoặc tòa án, tùy quy tắc

Sản phẩm lỗi phải thu hồi hàng loạt thì bảo hiểm có trả chi phí thu hồi không?

Không. Chi phí thu hồi không nằm trong quyền lợi của các quy tắc, và có quy tắc còn ghi rõ loại trừ trách nhiệm liên quan đến thu hồi sản phẩm.

Tôi bán lại hàng của hãng khác, bảo hiểm có bảo vệ tôi không?

Có thể, nhưng cần hỏi rõ phạm vi. Các quy tắc loại trừ thiệt hại do thiết kế, công thức, hướng dẫn sử dụng hàng hóa và loại trừ hàng mua theo điều kiện hạn chế trách nhiệm của bên bán, nên người bán lại dễ rơi vào phần bị loại trừ.