Tài chính, tín dụng & rủi ro phi truyền thống
Dữ liệu và an ninh mạng
Bảo vệ doanh nghiệp khi bị tấn công mạng hoặc lộ dữ liệu: trả chi phí xử lý khủng hoảng, thu nhập bị mất do gián đoạn, tiền bị tin tặc lấy và trách nhiệm với khách hàng, bên thứ ba.
Định nghĩa
Đây là bảo hiểm cho rủi ro trên không gian mạng. Khi doanh nghiệp bị tấn công, rò rỉ dữ liệu hay tống tiền qua mạng, nhà bảo hiểm trả chi phí điều tra, khôi phục dữ liệu, tư vấn pháp lý, truyền thông; phần thu nhập giảm trong thời gian phục hồi; và khoản phải bồi thường khi bên thứ ba khiếu nại về quyền riêng tư, thông tin. Mỗi quyền lợi có hạn mức phụ riêng trong hạn mức chung.
Dành cho ai
- Doanh nghiệp lưu trữ, xử lý thông tin cá nhân của khách hàng, nhân viên
- Doanh nghiệp dùng website, email, ứng dụng internet trong kinh doanh, hoặc cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ có trụ sở tại Việt Nam (có gói riêng với điều kiện về doanh thu, ngành nghề, kiểm soát bảo mật)
Quyền lợi thường có
- Quản lý khủng hoảng: chi phí điều tra dữ liệu, tư vấn pháp lý, khôi phục phần mềm và dữ liệu, thông báo cho người bị ảnh hưởng, giám sát tín dụng, quan hệ công chúng.
- Gián đoạn kinh doanh: phần giảm thu nhập và chi phí phát sinh thêm trong thời kỳ phục hồi do tấn công mạng, sau khi hết thời gian chờ.
- Trộm cắp tin tặc: tiền bị chiếm đoạt gian lận hoặc thanh toán sai do tin tặc.
- Cưỡng đoạt qua mạng: khoản tiền thực trả và chi phí dịch vụ để giải quyết vụ tống tiền.
- Trách nhiệm với bên thứ ba khi vi phạm quyền riêng tư, thông tin cá nhân, thông tin công ty, nội dung truyền thông; khiếu nại của cơ quan quản lý; vi phạm tiêu chuẩn bảo mật thẻ thanh toán.
- Chi phí khẩn cấp chưa kịp xin đồng ý trong 72 giờ đầu, chi phí giảm nhẹ tổn thất, cải thiện mạng, danh tiếng cá nhân giám đốc điều hành (mở rộng tự động).
- Phạm vi toàn thế giới; hỗ trợ quản lý khủng hoảng 24/7.
Có thể có (tùy gói)
- Mua thêm thời hạn báo cáo mở rộng 12 tháng nếu đơn không được tái tục.
- Gói doanh nghiệp vừa và nhỏ: chọn ngày hồi tố không giới hạn với phí bổ sung; cưỡng đoạt qua mạng có đồng bảo hiểm (doanh nghiệp tự chịu một phần).
Khi nào bị từ chối
8 trường hợp
Đây là những trường hợp bảo hiểm thường không chi trả. Đọc kỹ trước khi gửi nhu cầu.
- Sự việc, vi phạm đã phát sinh, đã được thông báo hoặc doanh nghiệp đã biết trước ngày bắt đầu bảo hiểm liên tục.
- Phần mềm đã hết hỗ trợ kỹ thuật mà nhà cung cấp đã thông báo công khai hơn 60 ngày trước đó.
- Hỏng hóc hạ tầng điện, viễn thông (trừ trường hợp hạn chế trong quy tắc).
- Gian lận, tội phạm, cố ý vi phạm pháp luật của người được bảo hiểm khi đã có thừa nhận hoặc phán quyết cuối cùng (không áp dụng cho hành vi của người làm công).
- Thương tổn cơ thể, thiệt hại tài sản hữu hình (trừ đau khổ tinh thần, mất dữ liệu cá nhân, tài sản số trong khiếu nại của bên thứ ba).
- Chiến tranh, khủng bố (khủng bố mạng vẫn được bảo hiểm); ô nhiễm; cấm vận; hạt nhân.
- Cố ý gửi thư rác; xâm phạm bằng sáng chế, bí mật kinh doanh không do vi phạm an ninh mạng; trách nhiệm theo hợp đồng (có ngoại lệ).
- Tự thừa nhận trách nhiệm, tự thỏa thuận giải quyết hay chi phí biện hộ khi chưa có đồng ý bằng văn bản của nhà bảo hiểm.
Thời gian chờ
- Quyền lợi gián đoạn kinh doanh chỉ tính sau khi hết thời hạn chờ ghi trong hợp đồng (gói doanh nghiệp vừa và nhỏ: 8 giờ); thời kỳ phục hồi tối đa 120 ngày liên tục.
Hồ sơ bồi thường
- Mẫu thông báo tổn thất: thông tin hợp đồng, người liên hệ, bên khiếu nại, mô tả sự cố, số tiền bị đòi và ước tính tổn thất.
- Bản sao giấy tờ tòa án, thư yêu cầu, văn bản cáo buộc, ghi chú trao đổi với bên khiếu nại.
- Thông tin, bằng chứng và sự hợp tác theo yêu cầu hợp lý của nhà bảo hiểm.
Lưu ý thời hạn
- Khi có hoặc nghi ngờ sự cố, gọi ngay đầu mối hỗ trợ khủng hoảng, rồi gửi thông báo bằng văn bản sớm nhất có thể, chậm nhất 30 ngày sau ngày hết hạn đơn bảo hiểm.
- Muốn mua thời hạn báo cáo mở rộng thì phải gửi văn bản và đóng phí trong vòng 60 ngày sau khi đơn không được tái tục.
Điểm khác nhau giữa các gói
- Hiện mới có một sản phẩm; hạn mức chung, hạn mức phụ từng quyền lợi, mức khấu trừ và thời hạn chờ ghi trong bản tóm tắt điều kiện
- Gói doanh nghiệp vừa và nhỏ có điều kiện nhận bảo hiểm và cách tính chi phí biện hộ khác gói tiêu chuẩn
Hỏi đáp
- Bị mã độc tống tiền, tôi có nên tự trả tiền chuộc không?
- Nên gọi ngay đầu mối hỗ trợ khủng hoảng của nhà bảo hiểm. Khoản cưỡng đoạt được bảo hiểm, nhưng việc thừa nhận, thỏa thuận hay chi phí khi chưa có đồng ý bằng văn bản có thể không được trả, trừ chi phí khẩn cấp trong 72 giờ đầu theo điều kiện quy tắc.
Thông tin tổng hợp từ quy tắc công bố của các doanh nghiệp bảo hiểm; điều khoản cụ thể theo hợp đồng.